Причини незручностей можна побачити з відкритого клієнт-листування.
«Чому зникає зв’язок мобільний і пропадає мобільний інтернет зовсім??? Під час того як вимикають електроенергію, зникає мобільний інтернет, я навіть не можу дізнатися чи закінчилася повітряна тревога, сидиш 4 години в повному вакуумі, і це відбувається постійно при відключенні світла», – запитує киянка Наталя Ткачук, яка мешкає у Дніпровському районі.
У відповідь служба підтримки клієнтів Kyivstar повідомляє, що техніка має обмеження та не може надто довго працювати без світла:
«Частина базових станцій компанії обладнані джерелами автономного живлення, які, залежно від навантаження на мережу, можуть працювати 3–4 години. Якщо за цей час подача електроенергії не відновлюється, компанія для продовження роботи базових станцій використовує пересувні дизель-генератори. Співробітники компанії або підрядні організації обслуговують дизель-генератори і піклуються про поповнення запасів палива для їх безперервної роботи там, де для цього є можливості».
Зменшити інтернет-трафік закликали клієнтів і в компанії Vodafone Ukraine. У їхній комунікації ми побачили звернення мешканки Ірпеня Олени Титенко, яка повідомила, що одразу після вимкнення світла у неї зникає зв’язок. Представники оператора проблему підтвердили та попередили і інших клієнтів про можливі порушення в роботі із застосуванням Wi-Fi:
«Не всі розуміють, що зайве навантаження на мережу оператора це також і навантаження на електромережу. А при зникненні напруги в першу чергу відключається домашній Wi-Fi, тож усі клієнти, звичайно, переходять на мобільний інтернет».
Постачальники назвали ряд кроків, аби зменшити витрати інтернету:
- Вимкніть автозавантаження медіа в месенджерах
- Не використовуйте YouTube, або встановіть низьку якість відео
- За можливості зменшіть використання мобільного інтернету
Нагадаємо, 7:45 у Києві знову почалися стабілізаційні відключення світла.
Як повідомляв “ВК”, у столиці до інтернету підключили 815 укриттів.