Про це повідомив керівник “Укрпошти” Ігор Смілянський.
“Попри рекордні обсяги та складні умови “Укрпошта” витримує терміни і переважна більшість відправлень доправляється адресатам своєчасно. А обсяги дійсно рекордні – лише за квітень по світу відправили 746 тонн посилок, в той час як за весь 2021 рік 4865 тонн. Тобто, маючи повністю закрите небо для авіації з України, за місяць ми отримали подвійні обсяги. Майже 70% усіх відправлень прийняли на себе наші друзі-партнери з Pochta polska, які підставили нам своє надійне плече”, – зазначив Смілянський.
Він пояснив, що через такі масштаби виникли деякі складнощі з логістикою і в України, і в польських колег. Тому посилка може перебувати в транзитній зоні довше, ніж зазвичай. Це означає, що з України вона виїхала, а країна-адресат ще не прийняла її до себе на облік.
“Станом на сьогодні з нашого боку усі питання з сортуванням і логістикою вирішені, ми вийшли на стабільну роботу і всі ваші відправлення швидко походять кордон. Зараз працюємо з партнерами в Польщі та інших країнах, щоб пришвидшити обробку та доставку ваших посилок”, – зазначив гендиректор.
І назвав конкретні кроки, зроблені для уникнення затримок відправлень.
“Чи ми бачимо скарги, переважна більшість яких припадає на березень та квітень коли були затримки? Так. І за кожну з них нам дійсно шкода, що так сталось. Навіть якщо зрозуміло, що від 1 мільйона відправлених посилок 1% нібито не багато, але це 10 000 затримок, які треба негайно виправляти”, – зауважив Смілянський.
Тому щоб надалі таких випадків було менше, а терміни були значно кращими “Укрпошта”:
- Запустили прямі автівки для Deutschе Post в Німеччину, в аеропорт Бухаресту для Turkish Airlines і додаємо маршрут в Австрію.
- Щоб зняти навантаження з польських і словацьких колег, які виручали з перших днів, розділили поштові потоки на шість країн одразу, додавши ще Латвію, Румунію, Угорщину, Молдову.
- Якщо Ви змінили місцеперебування, або вже повернулись в Україну, ви можете повернути свою посилку за наступним посиланням, вибравши причину подання: “Повернення відправлення”.