Якщо після вимкнень або різких перепадів напруги у вас зламалася побутова техніка — ви маєте право отримати компенсацію. За стан мереж і якість електроенергії відповідає оператор системи розподілу (обленерго/ДТЕК).
Компенсація не нараховується автоматично, — звертають увагу юристи. — Потрібно довести, що техніка згоріла саме через погану якість електроенергії, а не через власну несправність
Яку компенсацію можна отримати?
Фіксована компенсація за неякісну послугу:
▪️ від 200 грн — для побутових споживачів
▪️ від 400 грн — для малого бізнесу
▪️ від 600 грн — для інших споживачів
Відшкодування за згорілу техніку:
▪️ оплата ремонту (за чеком із сервісу)
▪️ або повна вартість приладу, якщо його неможливо відремонтувати
Як діяти крок за кроком?
1.Подайте письмову заяву постачальнику електроенергії (обленерго, ДТЕК)
У заяві опишіть, що сталося, вкажіть зламану техніку та суму збитків.
2. Додайте докази
Чеки, квитанції, акт із сервісного центру або будь-які документи, що підтверджують вартість техніки чи ремонту.
3. Попросіть скласти акт-претензію
За можливості запросіть представника постачальника або РЕМ для фіксації факту неякісного електропостачання.
4. Очікуйте відповідь
Протягом 5 робочих днів компанія зобов’язана або погодитися на компенсацію, або надати письмову відмову з поясненням.
Раніше “ВК” розповідав, що у столиці без теплопостачання у столиці залишаються ще 1940 багатоповерхівок. Після ворожих атак лівий берег столиці залишився без світла, води та опалення. Також перебої у наданні комунальних послуг спостерігались і на правому березі міста. Електропостачання та подачу тепла досі поступово відновлюють. У Києві продовжують діяти екстрені відключення електроенергії.