У сучасному світі покупці очікують від рітейлерів не лише вигідних цін чи зручних сервісів. Важливим стає створення додаткової цінності, яка дозволяє виділитися серед конкурентів. Традиційні бонусні програми та знижки вже нікого не дивують, тому компанії шукають нові формати взаємодії з клієнтами. Одним із таких рішень став мобільний зв’язок як елемент лояльності.
Сьогодні деякі торговельні мережі впроваджують незвичні підходи. Наприклад, Cільпо Yezzz пропонує своїм гостям спеціальну можливість користуватися мобільним зв’язком безкоштовно або за символічну щомісячну плату. Це відкриває новий рівень взаємодії між брендом і покупцем.
Чому мобільний зв’язок став інструментом лояльності
Мобільний зв’язок – одна з базових потреб сучасної людини. Тому його інтеграція у програму лояльності має одразу кілька переваг:
- Відчутна користь для клієнта. На відміну від знижок, які іноді виглядають несуттєвими, зв’язок у подарунок сприймається як реальна економія.
- Щоденне нагадування про бренд. Користуючись мобільним зв’язком, клієнт постійно асоціює його з магазином, де отримав цю можливість.
- Формування спільноти. Коли існує система запрошень друзів, навколо пропозиції створюється коло користувачів, об’єднаних одним сервісом.
Як працює формат подарункового зв’язку
У випадку Yezzz! модель виглядає просто:
- виконуй умови спеціальної пропозиції й отримуй можливість безкоштовно користуватися мобільним зв’язком;
- за бажанням можна підключитися до сервісу всього за 200 грн на місяць;
- запроси друзів та поділися персональним кодом — кожен отримає бонус у вигляді 50 грн.
Таким чином, клієнт може не лише економити на зв’язку, але й ділитися вигодою зі знайомими.
Новий рівень взаємодії з клієнтом
Запропонувати покупцям мобільний зв’язок означає перейти від класичної моделі «знижка за покупку» до більш глибокої взаємодії. Адже людина починає бачити у магазині не тільки місце для покупок, а й партнера, який допомагає економити у повсякденному житті.
Додаткові переваги такого підходу:
- підвищення довіри та позитивних емоцій до бренду;
- регулярне використання послуг як нагадування про магазин;
- посилення відчуття турботи про клієнтів.
Мобільний зв’язок як подарунок покупцеві — це більше, ніж просто бонус. Це стратегічний інструмент, який дозволяє будувати довготривалі відносини та формувати емоційний зв’язок із брендом. У цьому полягає сила нових форматів лояльності: вони не тільки економлять кошти клієнтів, але й створюють для них цінність у повсякденному житті. Детальні умови можна дізнатися на сайті https://www.yezzz.ua/.