Якщо ви несвоєчасно передавали показання квартирних лічильників, прострочили повірку або тимчасово відмовлялися від послуг, вам варто скоригувати дані для коректних нарахувань.
У «Київтеплоенерго» розповіли, як це зробити у конкретних випадках.
Якщо не передані показання лічильника. У разі відсутності актуальних показань нарахування здійснюють за середніми даними споживання у попередньому опалювальному періоді.
Перерахунок відбувається автоматично після передачі актуальних показань. Відкориговані нарахування відобразяться у платіжці вже наступного місяця.
Якщо ж дані не передавали більше трьох місяців або спостерігається велика різниця між фактичними показаннями та показаннями у платіжці, для їх коригування необхідно звернутися онлайн до консультантів «Центру комунального сервісу» або записатись на особистий прийом. Фахівці проконсультують, що необхідно для перерахунку.
Якщо лічильник не повірений. Лічильник тепла, який вчасно не пройшов повірку, знімається з обліку. У такому разі нарахування проводять за даними будинкового лічильника. Різницю між його загальними показаннями та сумою квартирних лічильників розподіляють між квартирами без повірених приладів відповідно до площі. Перерахунок за тепло або гарячу воду буде можливий тільки після повірки лічильника та надання підтверджувальних документів до ЦКС.
Якщо були перерви в наданні послуги. У разі аварійних пошкоджень «Київтеплоенерго» автоматично враховує періоди відсутності тепла, і за цей час нарахування не проводять.
Якщо ж відсутність тепла спричинена несправністю внутрішньобудинкових систем, управитель будинку має повідомити про це «Київтеплоенерго». Якщо цього не відбулось, клієнт може самостійно звернутися за перерахунком. Для цього необхідно отримати від управителя акт, у якому вказана причина та період відсутності послуги. Документи потрібно надіслати до ЦКС одним із каналів комунікації або до «Київтеплоенерго» на електронну пошту [email protected].
Нагадаємо, вчасно передані показання та повірені лічильники гарантують проведення нарахувань за фактично спожиті послуги ЖКГ.