Через масові перебої з водо-, тепло- та енергопостачанням, спричинені негодою та російськими обстрілами критичної інфраструктури, Контактний центр міста Києва 1551 працює в умовах рекордного навантаження. У зв’язку з цим киян просять по можливості не телефонувати, а подавати заявки онлайн — це значно прискорить обробку та допоможе всім отримати допомогу швидше.
Про це повідомив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
За його словами, лише за 11 січня 2026 року оператори отримали близько 19 тисяч телефонних дзвінків та понад 10 тисяч електронних звернень через сайт.
Це в 15 разів перевищує звичайне середньодобове навантаження на центр.
«У таких екстремальних умовах ми особливо просимо киян максимально використовувати електронні формати звернень. Усі заявки, подані через сайт або мобільний застосунок, опрацьовуються в повному обсязі та без винятків», — наголосив Дмитро Загуменний.
Як подати звернення у найшвидший і найнадійніший спосіб:
- через офіційний сайт: https://1551.gov.ua
- через мобільний застосунок «15-51» (завантажити можна в Google Play та App Store)
Фахівці центру в режимі реального часу реєструють електронні звернення, оперативно передають їх відповідальним підрозділам КМДА, районним адміністраціям та комунальним підприємствам, а також здійснюють контроль за виконанням.
Читайте також: Енергетики роблять можливе і неможливе: скільки будинків у Києві залишаються без тепла
Нагадаємо, сьогодні пополудні у Києві ввели екстрені відключення світла.