Снижение покупательной способности рождает новые разновидности ремонтных услуг. Киевлян уже приучили чинить пластиковые окна, теперь на столичном рынке развиваются компании, основной вид деятельности которых — ремонт офисной мебели. «Приходится чинить всевозможные кресла. Но я бы рекомендовал покупать кресла отечественного производства, при их ремонте нет вопроса с комплектующими», — поясняет мастер компании «Офис Сервис» Виталий
Мастерам нередко приходится разочаровывать клиентов, заказывающим ремонт кресел «Made in Italy». «Только когда ты, разобрав изделие, начинаешь на глазах заказчиков доставать из «глубин» обрывки китайских газет, они начинают верить, что это вовсе не Италия», — рассказывает собеседник «Большого Киева».
Впрочем, некоторые украинские «производители» также ставят на китайской продукции собственное название. Чтобы не попасться на обман, мастера советуют ориентироваться не столько на производителя, сколько на цену. «За 3-4 тыс. грн сегодня хорошее кресло не купишь. А за 20 тыс. грн можно и «Китай» брать», — отмечают в компании «Мебельный помощник».
Ломается все
Ломаются все без исключения кресла, а ненадежной может оказаться любая деталь, утверждают ремонтники. По словам директора компании «А-Клас» Ирины Сидоренко, чаще всего киевляне обращаются с просьбой заменить ролики (колесики), а вот сайт службы «Ремонт кресел» настаивает, что здесь в основном сталкиваются с поломанными газлифтами — механизмами, предназначенными для регулировки высоты кресла.
При этом практически в каждой компании мастера готовы выполнить самый широкий диапазон работ: заменить неисправные механизмы, а также перетянуть офисное кресло и даже отреставрировать его.
Стоимость работ у всех компаний примерно одинакова, разница может составлять 10-15%. Каждый вид работ тарифицируется следующим образом: расходные материалы плюс работа мастера. Самая дешевая услуга — замена ролика: его стоимость от 20 до 80 грн в зависимости от материала. Из более дорогих комплектующих — деревянные или металлические подлокотники, цена которых около 700 грн.
По желанию клиента мастер может выехать на дом или приехать в офис. Обычно такой вызов стоит 100-120 грн, вечернее время или по Киевской области — от 200 грн. При этом в случае корпоративного заказа вызов может быть и бесплатным.
Кроме того, поломанное кресло можно доставить к мастеру самостоятельно. «У нас большинство клиентов сами привозят кресла в сервисные центры», — говорит Ирина Сидоренко. В то же время в «Офис Сервисе» отмечают, что есть немалая часть клиентов, которые предпочитают вызывать мастера к себе, чтобы контролировать процесс ремонта.
«Обычно ремонт кресла занимает 15-20 минут. Хотя, конечно же, бывают и нестандартные поломки, на устранение которых необходимо потратить несколько дней. Именно поэтому мы обычно просим звонящего прислать нам фото неисправных частей кресла по Viber или другим удобным способом, чтобы составить смету и оценить время ремонта», — делится подробностями Виталий.
Стандартная гарантия, предлагаемая такими компаниями на произведенные работы — один год.
Наперебой
Всего в Киеве работает около пяти фирм, предоставляющих услуги исключительно по ремонту кресел. Еще примерно десять компаний, торгующих креслами и/или офисной мебелью и добавившими в свой портфель услуги по ремонту.
Кроме того, иногда такой сервис предоставляют и компании, занимающиеся перетяжкой мебели. Однако, как подчеркивают в одной из них, по сравнению с перетяжкой дивана, которая приносит не менее 1,5 тыс. грн, офисные стулья скорее имиджевый ход чем источник заработка.
«Если говорить о том, где лучше чинить кресло, то обращайте внимание на количество мастеров и скорость выполнения заказа, — советует Виталий. — И конечно, это должна быть нормальная мастерская, а не чей-то гараж».
Кстати, для наиболее экономных клиентов ремонтники предлагают еще один вид услуг — пересылка детали, которую необходимо заменить. Инструкции, почему деталь сломалась и как ее правильно установить, размещаются на сайтах самих сервисных компаний, например, «Ремонт кресел» издает даже интернет-газету «Втулка механика».