Киянам у вирішенні газових питань тепер допомагатиме онлайн-помічник на основі штучного інтелекту – він запрацював у чат-ботах «Київгазу» у Viber та Telegram.
Як повідомили у компанії, тепер без дзвінків клієнт отримує:
- миттєві відповіді: просто напишіть запитання і отримайте рішення за кілька секунд;
- доступність 24/7: помічник працює тоді, коли це потрібно вам, навіть уночі чи у вихідні;
- зручно і зрозуміло: пояснює складні речі простою мовою.
Так, онлайн-помічник може проконсультувати щодо:
- приєднання до газових мереж;
- передачі показання лічильника;
- укладання договору розподілу газу;
- оплат та нарахувань за послуги;
- встановлення, заміни та ремонту газового обладнання;
- адрес та графіків роботи Центрів обслуговування та управлінь.
«Ми робимо сервіс простішим, щоб ви витрачали час на важливе, а не на пошук інформації. Вже 98% користувачів вирішують свої питання самостійно, без звернення до оператора», – зазначили у «Київгазі».
Новий бот вже доступний у Telegram та Viber.
Якщо ж знадобиться допомога спеціаліста, з’єднатися з оператором можна у робочі години.
Раніше «ВК» писав, як переоформити договір з «Київгазом», якщо купили житло.